Наш інтернет-магазин надає гарантію від виробника на всю продукцію, що реалізується. Терміни гарантії залежать від обраної Вами продукції, детальнішу інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину.
У разі поломки або несправності виробу протягом гарантійного терміну ви повинні повідомити нас про це електронною поштою: info@antenor.com.ua.
Після проведення діагностики товару та підтвердження гарантійного випадку, ми здійснимо гарантійний ремонт або заміну на аналогічний товар, за неможливості ремонту.
Якщо під час проведення діагностики виявляється, що причина поломки (несправності) пов'язана з порушенням правил експлуатації або експлуатаційними навантаженнями, то у гарантійному ремонті чи обміні товару Вам буде відмовлено.
Несправність пристрою викликана порушенням правил експлуатації, транспортування та зберігання, викладених у «Посібнику користувача»;
На пристрої відсутня, порушено або не читається оригінальний серійний номер;
На пристрої відсутні або порушені заводські, або гарантійні пломби та наклейки;
На пристрої (корпусі) присутні сліди механічного пошкодження
Підключення пристрою здійснювалося з порушенням правил (схем підключення виробника), місця з'єднання (підключення) струмопровідних елементів (електропроводів, конекторів, переходників,) виконані з неякісною електроізоляцією або недостатньо захищені від згубних впливів навколишнього середовища
Ремонт, технічне обслуговування або модернізація пристрою проводилися особами, не уповноваженими на те компанією-виробником;
Дефекти пристрою викликані використанням пристрою з програмним забезпеченням, яке не входить до комплекту поставки пристрою, або не схваленим для спільного використання виробником пристрою;
Дефекти пристрою викликані експлуатацією пристрою у складі комплекту несправного обладнання;
Виявляється потрапляння всередину пристрою сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо;
Несправність пристрою викликана прямою або непрямою дією механічних сил, хімічної, термічної дії, випромінювання, агресивних або нейтральних рідин, газів або інших токсичних, або біологічних середовищ, а також будь-яких інших факторів штучного чи природного походження, крім тих випадків, коли такий вплив прямо допускається «Посібником користувача»;
Несправність пристрою викликана дією сторонніх обставин (стихійних лих, стрибків напруги електроживлення тощо);
Несправність пристрою викликана невідповідністю Державним Стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних та кабельних мереж.
Всі товари проходять перевірку працездатності, якості та повноти комплектації перед формуванням замовлення та передачею його кур'єру;
Необхідно використовувати послуги кваліфікованих фахівців із підключення, налагодження та пуску в експлуатацію технічно складних товарів, які за технічними вимогами не можуть бути пущені в експлуатацію без участі відповідних фахівців;
Витрати з монтажу та демонтажу обладнання несе Покупець;
Гарантійне обслуговування здійснюється протягом усього гарантійного строку, встановленого на товар;
Під час проведення ремонту термін гарантії продовжується на період перебування товару в ремонті.
Як повернути чи обміняти товар, який вам не підійшов?
Придбали товар, але зрозуміли, що він вам із якихось причин не підходить? Не хвилюйтесь, ви завжди можете звернутися до нас для розгляду можливості заміни чи повернення товару.
Повернення та обмін можливе при дотриманні наступних умов:
Не пошкоджено упаковка;
Товар не був у вжитку;
Збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
Збережено комплектацію.
Як повернути товар, якщо ви знайшли заводський брак при першому використанні?
Не будь-яку проблему можна виявити при поверхневому огляді. Якщо ви виявили дефект після того, як прийняли замовлення, його можна повернути назад. Для цього необхідно звернутися до менеджерів інтернет-магазину, ми опрацюємо ваш запит та вирішимо його у найкоротші терміни.
Якщо ви не впевнені в тому, що виявлена несправність є браком або з якихось причин ви просто не можете використовувати ваш товар за призначенням, зателефонуйте нашим фахівцям, Вам підкажуть, як діяти далі.